Начните поиск
Каталог
Заказы через В2В профиль со скидкой 5%
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и совершайте покупки

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности Давайте дружить (далее — «Программа лояльности», «Программа»). С момента регистрации в Программе лояльности Участник вступает во взаимоотношения с компанией «ВкусВилл» (далее — «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Программа лояльности Давайте дружить действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети ВкусВилл, включая интернет-магазин ВкусВилл и магазины Партнёров. Полный перечень адресов магазинов торговой сети ВкусВилл размещён на Сайте vkusvill.ru.

Программа лояльности Давайте дружить действует с момента ее запуска и до полной её отмены по решению Компании. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Компании с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.

Принимая настоящие правила и становясь Участником программы лояльности Давайте дружить, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте: https://vkusvill.ru/privacy/.

1. Термины и определения

1.1 Программа лояльности «Давайте дружить» («Программа») означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Компании и/или у Партнёров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.2 Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании и/или у Партнёров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счёт Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Компании и/или Партнёров.

1.3 Участник — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4 Компания — юридическое лицо: Акционерное общество «ВкусВилл», ИНН 7734443270 ОГРН 1217700253671, адрес регистрации 142432, Московская область, городской округ Черноголовка, город Черноголовка, ул. Лесная, д.9, пом.9, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.

1.5 Партнёры — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Компанией в рамках Программы. Партнёры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключённых с Компанией договоров.

1.6 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника, доступная на сайте vkusvill.ru, а также в Мобильном приложении ВкусВилл, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счёта Участника, Купонах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

1.7 Анкета — информация о лице (покупателе), желающем стать Участником Программы лояльности Давайте дружить, вносимая Покупателем либо сообщаемая Покупателем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

1.8 Бонусный счёт — персональный счёт, открываемый Компанией в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершённым Участником с использованием Карты. Бонусный счёт ведётся в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счёт и списываются с Бонусного счёта при приобретении у Компании и/или Партнёров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счёт привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счёт.

1.9 Бонусы — расчётные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 (Один) бонус равен 1 (Одному) рублю.

1.10 Карта Участника (Карта) — персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счёта Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть пластиковой (реализуемой в магазинах ВкусВилл) или виртуальной. Обе карты имеют свой индивидуальный номер. Номера виртуальной и пластиковой карты у одного Участника совпадают.

1.11 Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определённых действий, а именно: регистрации в Программе и подтверждении принятия настоящих Правил, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счёту соответствующего Участника.

1.12 Интернет-магазин (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Компании, расположенный по адресу: https://vkusvill.ru/, а также в Мобильном приложении ВкусВилл.

1.13 Мобильное приложение Едадил — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ЕДАДИЛ ПРОМО» (ОГРН 5157746114477).

С помощью Мобильного приложения Едадил Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения Едадил, в том числе:

  • использование Виртуальной карты на кассе магазина ВкусВилл при совершении Транзакций;
  • просмотр адресов магазинов ВкусВилл;
  • привязка выпущенной Карты;
  • выпуск новой Карты.

1.14 Мобильное приложение Кошелёк — программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бесконтакт». Правила использования Мобильного приложения Кошелёк регулируются условиями пользовательского соглашения, заключаемого между пользователем Мобильного приложения Кошелёк и ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581) в порядке, предусмотренном условиями указанного пользовательского соглашения.

С помощью Мобильного приложения Кошелёк Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения Кошелёк, в том числе:

  • просмотр баланса Бонусного счёта;
  • использование Виртуальной карты на кассе магазина ВкусВилл при совершении Транзакций;
  • просмотр адресов магазинов ВкусВилл;
  • привязка выпущенной Карты;
  • выпуск новой Карты.

1.15 Яндекс.Еда. Сервис Яндекс.Еда, Сервис — это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка, иные программы для мобильных устройств) Яндекса и ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара и Доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda.

При осуществлении заказа с использованием сервиса Яндекс.Еда и авторизованными на сервисе по номеру телефона, привязанному к Карте Программы лояльности Давайте дружить, доступны только следующие привилегии:

1.15.1. Скидка 20% на Любимый продукт, установленный в профиле Участника Программы лояльности Давайте Дружить на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл.

1.15.2. Применение активной скидки в рамках акции Разнообразное питание на момент совершения заказа в магазине ВкусВилл;

1.15.3. Жёлтые ценники — специальные скидки для держателей карты лояльности ВкусВилл на группу определённых товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещён на сайте https://vkusvill.ru/ в разделе «Акции» (https://vkusvill.ru/bonuses/).

1.15.4 Применение скидки 10% на все покупки в рамках оплаченного периода инструмента Программы лояльности Подписка на скидку.

Скидки предоставляются в бонусном эквиваленте и будут зачислены на бонусный счёт Участника Программы лояльности Давайте дружить.

1.16 Клуб (Клубы) — дополнительный функционал программы лояльности Давайте дружить для группы Участников, который доступен Участнику после выполнения процесса вступления в Клуб (Клубы) в соответствии с настоящими Правилами.

1.17 Уведомления — информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы лояльности Давайте дружить посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами с целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статуса заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника иной другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

1.18 Кешбэк – привилегия, включающая в себя возврат части стоимости от совершенной Участником покупки в соответствии с Правилами в виде Бонусов на Бонусный счёт.

2. Участие в Программе лояльности Давайте дружить

2.1 Участие в Программе лояльности Давайте дружить является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет и которое использует национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программе лояльности Давайте дружить.

2.2 Для участия в программе необходимо оформить карту лояльности ВкусВилл одним из следующих способов:

  • выпустить виртуальную Карту лояльности ВкусВилл на кассе любого магазина ВкусВилл;
  • выпустить Виртуальную карту в Мобильном приложении ВкусВилл или на сайте vkusvill.ru;
  • выпустить Виртуальную карту в Мобильном приложении Едадил;
  • выпустить Виртуальную карту в мобильном приложении Кошелёк.

Получение карты является абсолютно бесплатным.

2.3 Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах ВкусВилл и/или у Партнёров, а также получения иных Привилегий у Компании или Партнёра, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и активировать Карту одним из следующих способов:

  • активировать карту на кассе в магазине ВкусВилл. Для этого достаточно назвать продавцу имя и номер телефона, к которому будет привязана карта. После выполнения указанных действий на номер мобильного телефона, названный клиентом, придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо сообщить кассиру, что будет являться подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы, а также согласия на получение рекламных и информационных рассылок от Компании. Клиент считается зарегистрированным Участником Участником Программы лояльности Давайте дружить, и за ним закрепляется номер Бонусного счёта;
  • активировать карту в Мобильном приложении ВкусВилл при выпуске виртуальной карты в Мобильном приложении ВкусВилл путём заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности Давайте дружить, и за ним закрепляется номер Бонусного счёта;
  • активировать карту в Мобильном приложении Кошелёк путём подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности Давайте дружить, и за ним закрепляется номер Бонусного счёта;
  • активировать карту в Мобильном приложении Едадил путём подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки, указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки «Продолжить». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется SMS-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить». Для завершения регистрации Клиенту необходимо заполнить регистрационную форму (Имя, Фамилия, Дата рождения, e-mail) и нажать кнопку «Оформить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности Давайте дружить, и за ним закрепляется номер Бонусного счёта.

2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

2.5 Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:

  • обратившись по телефону +7 495 663 86 02;
  • в личном кабинете на сайте vkusvill.ru или в Мобильном приложении ВкусВилл, путём проставления соответствующей галочки.

2.6 При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:

  • осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможности обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Программой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
  • поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3. Предложения для участников Программы лояльности

3.1 Активация карты позволяет Участнику пользоваться услугами и привилегиями Программы лояльности, а также накапливать и списывать бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

3.2 Специальные акции и привилегии для участников Программы лояльности Давайте дружить:

3.2.1 Любимый продукт

3.2.1.1 Участник получает скидку 20% на один выбранный им Товар, продающийся в магазине ВкусВилл. В акции не участвуют товары наших партнёров, включая, но не ограничиваясь представленными на онлайн-полках Аптека, Рестораны, Зоотовары и Супермаркет, вино и крепкий алкоголь, наборы, товары стоимостью 10 рублей и менее. Для получения скидки Участнику необходимо:

  • совершить единоразово или суммарно покупку на сумму свыше 500 рублей в течение 2 (Двух) дней подряд;
  • в рамках периода выполненного условия назначить Любимый продукт на кассе магазина, в личном кабинете на сайте vkusvill.ru или в Мобильном приложении ВкусВилл.

3.2.1.2 Назначенная в рамках периода выполненного условия скидка на Любимый продукт действительна в течение 7 (Семи) дней и дает Участнику скидку 20% на выбранный товар при его оплате с использованием Карты Участника. Назначенная скидка действует на следующий день после совершения покупки в соответствии с пп.1 п. 3.2.1.1. настоящих Правил и при условии назначения Любимого продукта. Срок действия скидки (7 дней) не зависит от даты назначения Любимого продукта и всегда отсчитывается от даты покупки на сумму свыше 500 рублей.

3.2.1.3 Продление действия скидки на Любимый продукт происходит при смене Любимого продукта в рамках выполненных условий (единоразовая или суммарная покупка на сумму свыше 500 рублей в течение 2 (Двух) дней подряд) или в момент окончания срока действия установленного Любимого продукта.

3.2.1.4 Участник вправе изменить Любимый продукт в любое время каждый день в Мобильном приложении ВкусВилл или на сайте vkusvill.ru . В случае изменения Любимого продукта с 00:00 часов и до окончания суток Любимый продукт будет изменён на следующий день.

3.2.1.5 Любимый продукт нельзя назначить на товары партнёров, включая, но не ограничиваясь категориями «Аптека», «Рестораны», «Зоотовары» и «Супермаркет».

3.2.2 Разнообразное питание

3.2.2.1 Разнообразное питание представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников Программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить скидку на весь ассортимент Товаров магазина ВкусВилл, участвующий в акции, в следующем месяце в установленном настоящими Правилами размере, при условии совершения действий, указанных в настоящем пункте, а также в п. 3.2.2.2 настоящих Правил.

3.2.2.2 В Мобильном приложении ВкусВилл или на сайте vkusvill.ru Участник должен нажать на кнопку «Участвовать» в разделе «Разнообразное питание».

Правила получения скидки по акции Разнообразное питание:

3.2.2.3 Акция разбита на 4 этапа. Участник может получить скидку в размере 3, 5, 8 и 10% при совершении следующих действий с использованием Карты Участника:

  • 3% — купить 30 разных товаров, 15 из которых Участник должен оценить;
  • 5% — купить 50 разных товаров, 25 из которых Участник должен оценить;
  • 8% — купить 80 разных товаров, 40 из которых Участник должен оценить;
  • 10% — купить 100 разных товаров, 50 из которых Участник должен оценить.

3.2.2.4 Периоды участия в акции для Участника чередуются по календарным месяцам. В течение первого календарного месяца Участник выполняет действия, указанные в п. 3.2.2.2 настоящей Программы. В течение второго календарного месяца Участник приобретает право получения скидки на Товары в зависимости от условий, указанных в п. 3.2.2.3 настоящих Правил, при этом, за покупки во втором календарном месяце, скидка на покупки в третьем календарном месяце в соответствии с п. 3.2.2.1 не начисляется.

3.2.2.5 Участник вправе начать участие в акции в любой день первого календарного месяца участия, при этом все совершённые Участником с использованием Карты лояльности покупки будут также учтены в акции.

3.2.2.6 Покупки по связанным картам не суммируются для получения скидки в соответствии с п. 3.2.2.2.

3.2.2.7 Скидка по акции Разнообразное питание суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.

3.2.2.8 Скидка по акции Разнообразное питание не суммируется с купленной Подпиской на скидку.

3.2.2.9 Скидка по акции Разнообразное питание не распространяется на товары категорий: «Супермаркет», «Овощи, фрукты, ягоды, зелень», «Мясо, птица», а также на подкатегорию «Яйцо» из категории «Молочные продукты, яйцо».

Скидка по акции Разнообразное питание также не применяется к товарам партнёров, включая, но не ограничиваясь категориями «Аптека», «Рестораны», «Зоотовары». На товары партнёров скидка по Разнообразному питанию начисляется бонусами на карту лояльности на следующий день после покупки.

При этом все товары из нашего каталога участвуют в накоплении скидки по акции.

3.2.3 Жёлтые ценники

3.2.3.1 Жёлтые ценники — специальные скидки для держателей Карты лояльности ВкусВилл на группу определённых товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещён на сайте в разделе «Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении ВкусВилл.

Жёлтые ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.

3.2.4 Оранжевые ценники

3.2.4.1 Оранжевые ценники — специальные скидки при покупке товаров от нескольких штук. Перечень товаров, участвующих в акции, размещён на сайте в разделе «Акции», а также в разделе «Спецпредложения» в Мобильном приложении ВкусВилл.

Оранжевые ценники актуальны при условии, что выбранный товар/выбранные товары есть в наличии.

3.2.5 Зелёные ценники — скидки на товары, у которых заканчивается срок годности, есть внешние дефекты или повреждена упаковка. Скидка составляет 40% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.

3.2.6 Красные ценники — скидки на товары, которые выводятся из ассортимента, поставок данных товаров больше не будет. Скидка составляет от 40% и проходит в чеке. Количество товаров ограничено, их наличие не гарантировано.

3.2.7 Купон

3.2.7.1 Купон — персональная Привилегия, определяемая Компанией и предоставляемая Участнику в виде повышенного размера скидки сверх размера, предусмотренного Правилами или в виде скидки, выраженной либо в денежном эквиваленте, либо в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, или на иных условиях, определяемых Компанией. Правила применения Купонов расположены по адресу: https://vkusvill.ru/news/kak-primenit-kupon-i-promokod.html.

3.2.7.2 Компания оставляет за собой право досрочно прекратить предоставление привилегии по Купону в случае его нелегитимного распространения в сети Интернет (кроме официальных источников компании), без последующей компенсации номинала скидки в виде альтернативного Купона и/или любом другом виде.

3.2.8 Подписка на скидку

3.2.8.1 Участник может приобрести Подписку на скидку в любом магазине ВкусВилл за 490 (Четыреста девяносто) рублей и получить скидку 10 (Десять) % на 30 (Тридцать) календарных дней на все покупки в магазинах ВкусВилл и в Интернет-магазине ВкусВилл. Цена подписки на скидку составляет 490 рублей. Скидка по акции Подписка на скидку суммируется со скидками по другим акциям, кроме акции Разнообразное питание: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.

3.2.8.2 Скидка по Подписке на скидку не распространяется на товары категорий: «Супермаркет», «Овощи, фрукты, ягоды, зелень», «Мясо, птица», а также товары подкатегории «Яйцо» из категории «Молочные продукты, яйцо».

3.2.8.3 Скидка по Подписке на скидку не применяется к товарам партнёров, включая, но не ограничиваясь категориями «Аптека», «Рестораны», «Зоотовары». На товары партнёров скидка по Разнообразному питанию начисляеются бонусами на карту лояльности на следующий день после покупки.

3.2.9 Поздравление в день рождения

3.2.9.1 Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1500 рублей предоставляется покупателю в дату, которая указана покупателем как день рождения, при условии регистрации пользователя в Программе лояльности Давайте Дружить электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение ВкусВилл; канал ВкусВилл в Телеграме). Купон начисляется автоматически на Карту лояльности покупателя. Применить купон можно только для покупок онлайн.

3.2.9.2 Начисление бонусного вознаграждения в размере 300 бонусов предоставляется покупателю в дату, которая указана покупателем как день рождения, если пользователь зарегистрировался в Программе лояльности Давайте Дружить электронным способом (веб-сайт https://vkusvill.ru/; мобильное приложение ВкусВилл; канал ВкусВилл в телеграме) не позднее, чем за 30 календарных дней до дня, указанного покупателем как день рождения, количество покупок с применением карты лояльности ВкусВилл за предыдущие 30 календарных дней от даты, указанной как день рождения, составило 4 (Четыре) и более покупок. Бонусы начисляется автоматически на Карту лояльности покупателя. Применить бонусы можно для покупок онлайн и офлайн.

3.2.10 Кешбэк

3.2.10.1 Размер кешбэка определяется индивидуальными условиями акций, в рамках которых используется Привилегия. Рассчитывается как процент от розничной цены объекта акции после применения всех скидок и промокодов;

3.2.10.2 Объектом акции в рамках Привилегии могут выступать: итоговая сумма чека; группа товаров в составе чека; товарные позиции в составе чека. Объект акции определяется индивидуальными условиями акции;

3.2.10.3 Начисление Привилегии происходит после успешного завершения процесса оплаты для покупок, совершённых в магазинах сети. Для заказов, совершенных через сайт (vkusvill.ru) или мобильное приложение ВкусВилл, начисление происходит после получения статуса заказа «Успешно завершён». Начисление Привилегии происходит автоматически на Бонусный счёт в течение суток после совершения оплаты/успешного завершения заказа;

3.2.10.4 Привилегия не распространяется на сотрудников компании ПАО «ВкусВилл».

3.2.11 Народный гурман

3.2.11.1 Народный гурман представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить компенсацию в размере 100% от стоимости оплаченной позиции чека, при условии выполнения действий и условий, указанных в настоящем разделе Правил.

3.2.11.2 В акции принимают участие товары, недавно введённые в ассортимент магазинов ВкусВилл и отмеченные в онлайн-каталоге как «Новинка». Потенциальными участниками акции Народный гурман становятся все покупатели, совершившие покупку новинки с применением Карты лояльности.

3.2.11.3 Участники акции определяются случайным образом при помощи компьютерного алгоритма. После определения списка участников им направляется уведомление в мобильном приложении ВкусВилл о возможности принять участие в акции. В разделе Народный гурман в мобильном приложении ВкусВилл («Моя карта» — «Народный гурман») активируется область для написания отзыва. Определение покупателей участников происходит в день совершения покупки товара-участника акции.

3.2.11.4 После активации возможности принять участие в акции, у покупателей участников есть 7 (Семь) календарных дней, чтобы оценить купленный ранее товар, написать развернутый отзыв, приложить фотографию товара.

3.2.11.5 Текстовый отзыв должен иметь непосредственное отношению к товару. В отзыве покупатель-участник может описать свои впечатления, ожидания, вкусовые ощущения, комментарии к техническим параметрам товара (вес, консистенция, состав, упаковка и т.д.). Эмоциональная направленность отзыва может быть как положительной, так и негативной. Недопустимо использование нецензурной лексики.

3.2.11.6 После отправки отзыва компенсация в размере 100% от суммы оплаты будет возмещена в виде бонусов на бонусный счёт Карты в течение 7 (Семи) рабочих дней.

3.2.11.7 В случае, если отзыв покупателя будет отклонён – ему будет направлена коммуникация с комментарием, раскрывающим причину отказа.

3.2.11.8 В случае, если товар-участник – это весовой товар, то сумма компенсации возвращается не более чем за 3 кг веса данного товара.

3.3 При различных вариантах применения Карты лояльности привилегии Участников, указанные в данном разделе, могут проходить в виде скидки в чек или в виде начисления Бонусов:

3.3.1 Скидка проходит сразу в чек в следующих случаях:

  • если при оплате Товаров на кассе Участник предоставил Карту Участника кассиру;
  • если при оплате Товаров Участник использовал QR-код из приложения (на кассе или кассе самообслуживания);
  • если при оплате Товаров Участник воспользовался пластиковой Картой Участника на кассе самообслуживания;
  • при совершении покупки Участником с использованием виртуальной карты Участника в интернет-магазине ВкусВилл на сайте или в Мобильном приложении ВкусВилл.

3.3.2 При технических сбоях скидка также может возвращаться Бонусами на Бонусный счёт участника.

3.3.3 Скидка возвращается в виде Бонусов на карту в следующих случаях:

  • если при оплате Товаров на кассе Участник назвал номер телефона, привязанный к карте Участника;
  • если при оплате Товаров на кассе Участник назвал номер своей карты Участника;
  • если при оплате Товаров Участник ввел вручную номер карты Участника или номер телефона, привязанный к карте Участника на кассе самообслуживания;
  • если Участник осуществляет покупку товара партнёров, включая, но не ограничиваясь, категориями «Аптека», «Рестораны», «Зоотовары»;
  • если произошел сбой связи при оформлении покупки.

3.4 В случае, если при оплате покупки Участником не была предъявлена карта Карта Участника (любым способом, предусмотренным настоящими Правилами Программы), Участник может привязать кассовый чек к карте в Личном кабинете Мобильного приложения ВкусВилл. В этом случае все действующие скидки по этой покупке будут начислены на карту Бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты лояльности в соответствии с настоящими Правилами Программы прошло не менее 30 (Тридцати) календарных дней. В месяц возможно привязать чек к карте Участника не более 3 (Трёх) раз.

3.5 Любые привилегии, указанные в настоящем разделе, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены.

3.6 Пользователь, приобретающий товары третьих лиц (в том числе, но не ограничиваясь, товарами разделов Интернет-магазина «Аптека», «Рестораны», «Зоотовары») и использующий услуги Компании в рамках Договора поручения может получить бонус в виде 100 % скидки на выплату вознаграждения Компании в случае, если в течение Отчетного периода по Договору поручения им будет совершена 1 и более покупок в Интернет-магазине или Магазине.

3.7 Правила и условия получения привилегий, указанных в настоящем разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по решению Компании в одностороннем порядке. Обо всех изменениях Компания обязана сообщать на Сайте vkusvill.ru и в Мобильном приложении ВкусВилл.

4. Порядок начисления и списания бонусов

4.1 Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании и/или у Партнёров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определённых Компанией самостоятельно либо по согласованию с Партнёром, являющихся основанием для начисления Бонусов.

4.2 Начисление Бонусов производится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании или Партнёра: наличными, банковской картой и другими способами. Также Бонусы могут начисляться на Бонусный счёт Участника в рамках Акций, проводимых Компанией в соответствии с Правилами Программы. Компания самостоятельно или по согласованию с Партнёрами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

4.3 Для начисления Бонусов при оплате Товара на кассе в магазине Участнику необходимо выполнить условия, предусмотренные в разделе 3 настоящих Правил.

4.4 Компания самостоятельно либо совместно с Партнёрами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах ВкусВилл, у Партнёров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнёрами, совершённых с использованием Карты Участника.

4.5 Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах ВкусВилл и интернет-магазине ВкусВилл начисляются в соответствии с правилами той или иной акции.

4.6 Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.7 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.8 При совершении покупок в магазинах ВкусВилл с предъявлением Карты или в интернет-магазине ВкусВилл Бонусы начисляются на Бонусный счёт в дату совершения таких покупок.

4.9 При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнёров, а также у иных лиц, не являющихся Партнёрами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Компанией либо согласованные между Компанией и Партнёром. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершённые Участниками у Партнёров, а также у иных лиц, не являющихся Партнёрами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.

4.10 Компания вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных, списанных Бонусов, сроке истечения действия Бонусов, порядке и способах использования Бонусов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщённым Участником Компании после регистрации. Указанные информационные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

5. Порядок списания бонусных бонусов

5.1 Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах ВкусВилл и/или Партнёров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключённым между Компанией и Партнёром). Размер скидки определяется исходя из расчёта: 1 (Один) Бонус равен 1 (Одному) рублю. При этом, если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке подарочной карты ВкусВилл.

5.2 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в розничных магазинах Компании может оплатить Бонусами до 100 (Ста) процентов стоимости покупки. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина ВкусВилл о своём желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека. Далее, Покупатель либо предъявляет продавцу пластиковую или виртуальную карту, выпущенную в Мобильном приложении ВкусВилл, либо называет номер телефона, привязанный к Карте Лояльности.

5.2.1 Чтобы списать Бонусы, Покупателю необходимо предъявить пластиковую или виртуальную Карту. Списания свыше 300 (Трёхсот) Бонусов происходят с дополнительным подтверждением Проверочным кодом, который направляется в SMS на номер, по которому была зарегистрирована предъявленная Карта. Полученный код Покупатель должен сообщить продавцу.

5.2.2 Если Покупатель предъявляет Карту, называя номер телефона, то любая подобная операция подтверждается Проверочным кодом, который направляется в SMS на номер, по которому была зарегистрирована предъявленная Карта. Полученный код Покупатель должен сообщить продавцу.

5.3 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в интернет-магазине ВкусВилл может оплатить Бонусами до 100 (Ста) процентов стоимости таких покупок с учётом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Для этого при оформлении Заказа через личный кабинет Покупатель указывает в соответствующем окне сумму Бонусов, которую он хочет списать при покупке Товара.

5.4 Условия списания Бонусов Участником при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Партнёров определяется соответствующим соглашением между Компанией и Партнёром и доводится до сведения Участника путём размещения информации на сайте Интернет-магазина ВкусВилл, на сайте Партнёра или иным способом. Списание Бонусов при совершении покупки товаров партнёров, в том числе, но не ограничиваясь, товарами категории «Аптека», «Рестораны» и «Зоотовары» не предусмотрено.

5.5 Срок действия Бонусов не ограничен. Исключением является отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.

5.5.1 Сгораемые бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия, после истечения которого они будут списаны с Бонусного счёта Участника в случае их неиспользования. В случае использования Бонусов в качестве способа оплаты, Сгораемые бонусы списываются в первую очередь.

5.6 Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Компании. Компания уведомляет Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.

При отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и Участник сможет воспользоваться ими в любой момент.

6. Клубы

6.1 Детский клуб. Дополнительный функционал программы лояльности Детский клуб создан для Участников Программы лояльности Давайте дружить..

Участие в Детском клубе позволяет Участникам программы получать привилегии и дополнительные предложения, которые доступны только Участникам Детского клуба.

6.2 Чтобы стать участником клуба, Участник должен сообщить данные о своём ребёнке в Мобильном приложении ВкусВилл. Для этого в разделе «Акции» — «Детский клуб» Участник должен заполнить соответствующий опрос (анкету о своём ребёнке). За заполнение анкеты Участнику начисляется 50 (Пятьдесят) Бонусов на Бонусный счёт.

6.3 Особые условия:

  • имя, пол и дата рождения ребёнка являются обязательными для заполнения;
  • ребёнком признаётся лицо, не достигшее возраста 18 лет;
  • 50 (Пятьдесят) Бонусов начисляются только за первые три заполненные анкеты на ребёнка;
  • в день рождения ребёнка Участнику начисляются 100 (Сто) Бонусов на Бонусный счёт в течение недели, начиная с того дня, который указан как день рождения ребёнка в анкете;
  • начисление бонусов производится на карты, по которым были сделаны покупки товаров из категории «Детские товары» не позднее, чем за месяц до заполнения анкеты ребёнка;
  • изменить или удалить анкету ребёнка можно, обратившись в службу поддержки на Сайте или по телефону горячей линии: +7 495 663 86 02.

6.4 Заполнением анкеты на ребёнка и нажатием кнопки «Сохранить анкету» Участник подтверждает, что является законным представителем ребенка, и даёт согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку Компанией персональных данных себя и своих детей. Персональные данные предоставляются в следующих целях: получение привилегий в соответствии с бонусной программой ПАО «ВкусВилл», таргетирование, предоставление Участнику информации о товарах/услугах, о проводимых акциях, которые могли бы быть интересны Участнику, получение персональных предложений от Компании, отслеживание изменений потребления, проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований. Перечень персональных данных, на которые предоставлено согласие, указываются Участником в Анкете. Способы обработки персональных данных, на которые предоставляется согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ, сравнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные способы, соответствующие вышеуказанным целям и указанные в Политике конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

6.5 Согласие может быть отозвано Участником в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты

7.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2 При возврате Участником Компании или Партнёру, а также третьим лицам, не являющимися Партнёрами, товара/отказа от услуги Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счёта Участника.

7.3 В случае возврата Участником Компании или Партнёру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счёта Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

8. Порядок блокировки карты в случае ее утери или порчи

8.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы лояльности Давайте дружить) в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении ВкусВилл, либо позвонив на Горячую линию.

8.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту лояльности и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8.3 После приобретения новой Карты, в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.

8.4 Бонусы, списанные с утерянной Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.

8.5 Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Компания не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

9. Прочие условия

9.1 Участник несёт ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте либо в Мобильном приложении ВкусВилл. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

9.2 Правила Программы лояльности Давайте дружить могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

9.3 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности Давайте дружить любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:

  • не соблюдает настоящие Правила;
  • злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
  • предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
  • совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
  • в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

9.4 Участник вправе прекратить участие в Программе лояльности Давайте дружить в любое время путём направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращённым с момента получения Компанией уведомления от Участника.

9.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счёте Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию.

9.6 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности Давайте дружить по основаниям, предусмотренным п.7.3 и п.7.4 настоящих Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счёте соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнулённых) Бонусов.

10. Порядок разрешения споров

10.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе лояльности Давайте дружить разрешаются путём проведения переговоров.

10.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.